Ankunft und Transfers
Wenn Sie in Alaska von Übersee aus anreisen, ist es möglich, dass Sie nicht rechtzeitig ankommen, um am gleichen Tag Ihr Fahrzeug zu übernehmen. Aus Versicherungs- und Sicherheitsgründen ist es außerdem nicht erlaubt, am gleichen Tag die Stadt mit dem gemieteten Fahrzeug zu verlassen. Wir empfehlen daher, die erste Nacht in einem Hotel oder Bed & Breakfast in der Nähe der Mietstation zu übernachten – selbstverständlich können Sie dies bei uns buchen oder wir geben Ihnen entsprechende Empfehlungen.
Wichtig ist, dass Sie so schnell wie möglich die Mietstation kontaktieren, wenn Sie in Alaska angekommen sind oder 48 Stunden bevor Sie das Fahrzeug übernehmen, wenn Sie sich schon in Alaska aufhalten sollten, damit wir die Übernahme planen können. Leider ist es uns nicht erlaubt, Transfers vom und zum Flughafen zu übernehmen. Aber sowohl die Station in Anchorage als auch die in Fairbanks sind nicht weit vom jeweiligem Flughafen entfernt. In Fairbanks empfehlen wir, ein GoNorth Taxi unter 452 – 9999 zu bestellen (Infos unter www.gonorth-alaska.com/taxi.html)

Fahrzeug-Abholung
Bitte beachten Sie, dass es die Fahrzeugübernahme bis zu einer Stunde dauern kann: Sie bekommen das Fahrzeug erläutert und müssen die jeweiligen Verträge durchlesen und unterzeichnen sowie noch eventuell notwendige Zahlungen tätigen. Die Mietstationen sind nur von 10.00 Uhr bis 15.00 Uhr geöffnet! Für die Fahrzeuganmietung müssen Sie mindestens 21 Jahre alt sein sowie einen gültigen Führerschein und eine Kreditkarte besitzen
Schauen Sie sich das Fahrzeug bei Übernahme genau an und machen Sie auf alle Schäden (Beulen, Kratzer, Scheibenbeschädigungen etc.) aufmerksam bzw. Lassen Sie diese im Übergabeprotokoll aufnehmen. Für alle zusätzlichen Schäden am Fahrzeug müssen Sie nach Rückgabe bezahlen.
Wenn Sie einen SUV oder Truck anmieten empfehlen wir, keine Hardschalenkoffer mitzubringen, sondern mit „Softbags“ anzureisen.

Kaution
Der Mieter muss eine Kaution – je nach Versicherungspaket – in Höhe von 500 bis 2.000 USD “hinterlegen”, um  eventuelle Schäden oder notwendige zusätzliche Reinigung abzudecken. Der Betrag wird von der Kreditkarte eingezogen und wird Ihnen sofort nach Rückgabe des Fahrzeuges wieder auf die Kreditkarte gutgeschrieben – wenn das Fahrzeug im gleichen Zustand zurückgegeben wird, wie es übernommen wurde.

Tanken and Wartung des Fahrzeuges
Alle Fahrzeuge werden mit regulärem BENZIN betankt. Die Reichweite beträgt je nach Fahrzeugtyp und Straßenbedingungen zwischen 12 und 25 Meilen pro Gallone. Das Fahrzeug muss mit dem gleichen Benzin-Füllstand zurückgegeben werden, wie es übernommen wurde.
Solange Sie das Fahrzeug angemietet haben, sind Sie für die pflegliche Behandlung und Instandsetzung verantwortlich: z.B. dass Sie regelmäßig den Ölstand und Reifenluftdruck u.ä. kontrollieren. Sie erhalten einen Instandsetzungsplan bei Fahrzeugübernahme zusammen mit Ihrem Vertrag ausgehändigt, für dessen Einhaltung Sie verantwortlich sind (bedenken Sie bitte, dass Sie in Alaska in relativ kurzer Zeit große Strecken zurücklegen und teilweise auf Schotterstraßen unterwegs sind, was diesen Instandsetzungsplan notwendig macht). Bitte heben Sie alle Belege für Ölwechsel und Reparaturen auf, damit wir diese Ihnen erstatten können.

Straßenbeschränkungen
Im Allgemeinen können Sie mit unseren Fahrzeugen alle öffentlichen Strassen in Alaska und dem Yukon – eingeschlossen sind auch nicht asphaltierte, also so genannte Gravel Roads – befahren.
GoNorth behält sich aber das Recht vor, zeitweise Verbote für bestimmte Strassen aufgrund besonders schlechter Strassenverhältnisse oder bestimmter Naturprobleme (z.B. Überschwemmungen, Waldbrände) auszusprechen. Diese Verbote basieren meistens auf den Vorgaben und Empfehlungen der Alaskanischen Verkehrsbehörde „Alaska Department of Transportation“ und den Alaska State Troopers. Sie müssen unterwegs die Weisungen dieser Behörden sowie deren entsprechenden Behörden in Kanada einhalten.

Pflege und Instandhaltung der Fahrzeuge
GoNorth überprüft alle Fahrzeuge nach einem standardisiertem Verfahren auf Sicherheit und Funktionsfähigkeit, bevor diese unsere Stationen verlassen. Alle Fahrzeuge sind relativ neu, die Fahrzeugtypen entsprechend den Bedingungen in Alaska ausgewählt und wurden sorgfältig gepflegt – die Fahrzeuge sollten also nicht kaputt gehen!!!
Falls doch einmal ein Schaden entsteht oder technische Problem auftreten, müssen Sie sofort GoNorth informieren! Seien Sie sich bitte bewusst, dass es bis zu einigen Tagen dauern kann, bis das Fahrzeug repariert oder ein Ersatzteil geliefert ist und dass Sie für diese Verzögerungen keine Regressansprüche haben.
GoNorth ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Routenänderungen oder andere Schäden, die aus Unfällen oder technischen Ausfällen resultieren.
Das Nichtinformieren von GoNorth über technische Probleme am Fahrzeug in einem angemessenen Zeitraum ist eine schwerwiegende Verletzung des Mietvertrages zwischen GoNorth und dem Mieter.

Unfälle und Fahrzeugschäden
Der Collision Damage Waiver (CDW), der obligatorisch mit der Fahrzeugmiete abgeschlossen wird, limitiert Ihren Selbstbehalt für Fahrzeugschäden auf max. $2000.00 allerdings sind Schäden an Autoscheiben und Rädern darin nicht eingeschlossen.
Sie können zusätzlich zum CDW ein VIP Protection Package für USD 7/Tag kaufen, welches dann auch Schäden abdeckt, die auf die Strassenverhältnisse zurückzuführen sind (also z.B. Steinschlag, der das Autoglas beschädigt oder spitze Schottersteine, die die Reifen zerstören) und Ihren Selbstbehalt auf USD 500 reduziert.
Detaillierte Fragen zur Versicherung können Sie bei Abholung an der Mietstation klären.
Alle Schäden müssen so schnell wie möglich an GoNorth gemeldet werden, alle Reparaturen müssen von GoNorth erst bestätigt werden!
GoNorth kann keine Kosten erstatten, wenn GoNorth Reparaturen nicht vorher autorisiert hat oder keine Belege vorgelegt werden können.
Im Falle eines Unfalles, Schadens, Diebstahls oder Vandalismus müssen Sie die Polizei rufen, stellen Sie bitte sicher, dass die Polizei einen Bericht schreibt. Ohne den Polizeibericht wird keine Versicherung den Schaden übernehmen und der Mieter wird damit voll für den Schaden verantwortlich. Bitte Informieren Sie IMMER GoNorth!

Fahrzeugrückgabe
Sie müssen das Fahrzeug zwischen 10:00 und 15:00 Uhr zurückgeben – entsprechend der Zeit auf Ihrem Mietvertrag, zu der Sie das Fahrzeug übernommen haben!
Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, müssen Sie das Fahrzeug im gereinigten Zustand (innen und außen) zurückgeben, genauso, wie Sie es übernommen haben.
Wenn Sie an der Mietstation zur Rückgabe ankommen, räumen Sie bitte zuerst Ihre persönlichen Sachen aus dem Fahrzeug, damit die GoNorth Mitarbeiter das Fahrzeug checken können.
Bei der Rückgabe werden alle Kosten für zusätzliche Meilen, Schadenskosten, zusätzliche Benzin- und Reinigungskosten festgelegt.